よくあるご質問よくあるご質問

【会員登録について】

質問 会員登録するにはどうすればいいですか?
答え 当センターのホームページの『会員登録』ボタンから「仮登録メール送信」してください。送信したアドレスへ当センターからメールが届きますので、「本登録」を行ってください。

質問 県外在住でも会員になれますか?
答え はい。県外在住の方でも会員登録いただけます。

質問 相手を紹介してもらえるのですか?
答え 当センターでは、直接個人の紹介(仲介業務)は一切行っていません。

質問 結婚が決まりました。ひろサポへの報告は必要ですか?
答え ぜひご報告ください。マイページの『成婚の報告』よりご報告いただくと、後日センターからプレゼントをお贈りします。

質問 個人情報が漏れることはありますか?
答え 個人情報は県個人情報保護条例に基づき適正に管理しております。

質問 「お試し会員」て何ですか?
答え 当センターに掲載されているイベントに1回だけお試しでお申し込みいただける会員のことです。
本会員と違ってメルマガのご利用や、2回目以降のイベント申込みは出来ません。続けてご利用いただく場合は、本登録を行ってください。

質問 お試し会員から本会員になるにはどうしたら良いですか?
答え まずはお試し会員として1回イベントに参加が可能です。
その後マイページへログインし、2回目のイベントへ参加応募をする際に本会員への手続きができるようになります。

質問 息子を入会させたいけど、仕事が忙しくてできない。親が代わりに会員登録してもいいか?
答え 会員登録は、必ず利用されるご本人が行ってください。親御さんが入会される際は、『応援者』として会員登録ができますので、そちらをご利用ください。

質問 会員登録に料金はかかりますか?
答え 会員登録は無料です。但し、各イベントに参加される際は、参加費が必要になる場合があります。参加費については、各イベント情報をご確認ください。

質問 会員登録に年齢制限はありますか?
答え 結婚を希望する20歳以上の独身の方で会員登録同意事項に同意できる方はどなたでもご登録いただけます。
但し、対象年齢を設けているイベントもありますので、お申し込みの際にイベント情報よりご確認ください。

質問 以前退会しました。再度会員登録したいのですが、出来ますか?
答え はい。ご登録いただけます。『会員登録』ボタンよりお進みください。
但し、以前登録していた内容等を引き継ぐことはできませんので、予めご了承ください。

質問 会員登録メールを送信したのにメールが送られてきません。
答え 携帯電話やスマートフォンで、迷惑メールフィルターなどブロック機能を利用されている方は、こちらからのメールが届かないことがあります。お手数おかけしますが、以下の2つのメールアドレスの通知設定をお願いします。
①info(あっと!)hirosapo.jp (※あっと!は@に置き換えてください)
(当センターの問合せのメールアドレスです。)
②sender(あっと!)hirosapo.jp (※あっと!は@に置き換えてください)
(当センターよりメルマガ等の配信を行うメールアドレスです。)
※各携帯電話・スマートフォン設定・操作方法については、各携帯電話会社へお問合せください。
※icloud、Y!mobile、SoftBankのメールアドレスの方はメールが届きにくいことがあります。
 届かない場合は、恐れ入りますが別のアドレスのご使用もご検討くださいませ。

質問 電話やFAXでの会員登録はできますか?
答え 電話やFAXでの会員登録はできません。ホームページの『会員登録』から登録を行ってください。

質問 メルマガの配信を停止したいのですが、どうすればいいですか?
答え マイページの『会員情報の照会・変更』よりメルマガ配信停止の手続きを行ってください。

質問 退会する方法を教えてください。
答え 会員マイページの『退会』ボタンより退会手続きを行ってください。
但し、一度退会されますと、マイページの情報は破棄されますので、ご注意ください。

質問 パスワードを忘れてしまいました。
答え 『パスワード紛失』のボタンより再設定を行ってください。

質問 マイページの情報を変更するにはどうすればいいですか?
答え 会員マイページの『会員情報の照会・変更』より手続きを行ってください。

【イベントについて】

質問 イベントに参加したいのですが、どうすればよいですか?
答え まずは会員登録をお願いします。会員登録後、会員のマイページからイベントへお申込みができます。

質問 イベントって具体的にどんなことをするのですか?
答え パーティー形式、体験型など様々です。詳細については、イベント情報をご覧いただくか、イベント主催者へお問合せください。

質問 イベント参加に年齢制限はありますか?
答え 年齢制限を設けている場合がありますので、イベント情報でご確認ください。

質問 再婚希望ですが、イベントに参加できますか?
答え 制限を設けている場合があります。イベント情報でご確認ください。

質問 イベントのキャンセルはできますか?
答え キャンセル料が発生する場合があります。キャンセル方法・期限については主催者へお問合せください。

質問 参加者の連絡先を後で教えてもらうことはできますか?
答え 会員や参加者の個人情報のお問合せに県がお答えすることは一切できません。また、個人情報に関する仲介もいたしませんので、ご了承ください。

【トラブルについて】

質問 イベントで出会った方からストーカー的な行為をされた場合どうすればいいですか?
答え 各イベントの主催者は、様々な工夫をこらして犯罪発生防止に努めていますが、もしそういった行為が発生した場合は、速やかに主催者及び最寄りの警察署に相談してください。
<広島県警察ホームページ>
http://www.pref.hiroshima.lg.jp/site/police/042-stalker.html

質問 営業や勧誘行為を受けた場合はどうすればいいですか?
答え しつこい勧誘等の行為が発生した場合、県の消費生活センター相談窓口にご相談ください。
http://www.pref.hiroshima.lg.jp/soshiki/41/1177480998451.html

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